射阳县行政审批局规范服务提升窗口形象

发布日期:2019-05-09 15:59 浏览次数: [字体: ]

   近日,县行政审批局组织窗口服务人员分赴东台、大丰等县市政务服务大厅参观考察,实地感受“放管服”改革先行先试地区高质量服务氛围,对标找差。 行政审批服务优不优、效率高不高直接关系到“放管服”改革成败。为此,该局把规范服务作为提升服务质效的“助推剂”,在局机关和窗口开展“三公开三亮三创”行动,大力推行服务标准化。 

  落实“三公开”强服务。公开办事服务流程,认真梳理办事流程,制作流程图和服务手册,使办事群众轻松掌握办事程序、办理时限、所需材料等信息;公开监督举报电话,方便群众监督投诉,坚决扭转“门难进、脸难看、事难办”和窗口审批中的“前店后厂”“体外循环”等现象;公开收费标准,涉及收费窗口公开收费项目、依据、标准,做到窗口收费清清楚楚,群众缴费明明白白。 

  立足“三亮”树形象。亮个人身份,实行亮牌上岗。通过佩戴党员党徽、工作牌、红旗窗口标志等,亮出身份,亮明职责,增强党员先锋意识和优秀窗口先进意识。亮服务标准,实行阳光操作。亮出服务标准,接受群众监督,激发创先争优、担当干事自觉性和主动性。亮服务承诺,自觉接受监督。采取设置展示牌、网络平台、印制承诺名片等多种形式,亮明服务承诺,教育引导广大职工立足岗位,发挥自身能力特长,勇于践诺优化服务。 

  强化“三创”出特色。创岗位奉献先锋,组织窗口人员学理论、学法规、学业务、学技能,提升工作本领,立足岗位奉献,争创一流业绩;创优质服务之星,全面推行阳光服务、微笑服务、高效服务、廉洁服务,不断提高服务质量和工作水平;创优质服务品牌,借助“党员先锋岗”“青年文明号”“工人先锋号”“巾帼建功岗”等平台,不断创新服务品牌,丰富品牌内涵,提升品牌品质,全面推动窗口高质量服务。

 

 

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